よくあるご質問

FAQ よくあるご質問

〜 ご注文前のご準備について 〜

• Q どのような写真データを準備すればよいですか？
  A ペットの鮮明な写真データ（JPGまたはPNG形式）をご用意下さい。
  アート作品は、ご提供いただくお写真のポーズがそのまま反映されますので、お気に入りの1枚をお選びいただくことをお勧め致します。
• Q ペットが亡くなってしまい、手元に不鮮明な写真しかありません。また、ポーズが理想的でなかったり、人が抱いているような写真でも制作をお願いできますか。
  A 大切なペットとの思い出を形にするお手伝いができますことを心より願っております。
  写真の状態（例：ピントが合っていない、一部が隠れている、ご希望のポーズではない、人が抱いている写真など）によっては、細部までの鮮明な再現や、ご希望通りの構図に仕上げることが難しい場合がございます。まずは一度写真をお送りいただき、ご相談させて下さい。AI技術と職人の手作業により、お客様の思い出にできる限り寄り添えるよう、最善を尽くしてデータ作成に取り組ませていただきます。
  ただ、写真の状態によっては、どうしてもご満足いただける仕上がりにならない可能性もございます点をご理解いただけますと幸いです。仮データの作成段階でご確認いただき、その時点でご判断いただくことも可能ですのでご安心下さい。
• Q 写真のアップロードはどのように行いますか。
  A 専用のQRコードを読み取り、表示される画面からお名前とメールアドレスを入力の上、ペットの画像（JPGまたはPNG形式）をアップロードして下さい。できるだけ鮮明な写真データをお送りいただきますようお願い致します。
• Q 背景をリクエストすることもできますか。
  A 「選べる背景」として、季節や有名画家の作風をイメージした背景を複数ご用意しております。（縦向き・横向きそれぞれ 10種類）。また「富士山」や「桜並木」といった具体的なご要望や、「イタリア海岸線」「フランスのカフェ街並み」といったイメージをお伝えいただければ、そちらを基にデザインすることも可能です。
  ただし、完全に同じ柄や背景にはならないことをご了承下さい。
• Q 最初に提案される「2パターンの仮データ」とは、具体的にどのようなものですか。
  A 「2パターンの仮データ」とは、お客様からのリクエスト（例えば「富士山を背景に」など）を基に制作したデザイン1パターンと、私共がご提案するおすすめのデザイン1パターンとなります。
• Q 「解像度」がどういうものかわからないのですが。
  A スマホで撮影したままの写真をお送り下さい。拡大してもぼやけないものが理想です。
• Q SNSに載せた写真でも大丈夫ですか。
  A SNSに投稿された写真は画質が落ちている場合が多いため、できれば元データをご使用下さい。
• Q 写真に他人や背景が写っていても大丈夫ですか。
  A 背景や人物は除いて描きますので問題ございません。

〜 料金・納期・配送について 〜

• Q 注文してからどれくらいで発送していただけますか。
  A ご注文後、仮データの作成に約1週間、その後の製作期間にも約1週間ほどお時間をいただいております。そのため、ご注文から発送までに通常2週間程度お時間をいただいております。
• Q 料金について教えて下さい。
  A 料金は、キャンバスの種類とサイズによって異なります。
  ＜麻100%キャンバスボード＞
  F6サイズ (410mm×318mm): 29,700円（税込）
  F3サイズ (273mm×220mm): 22,000円（税込）
  ＜キャンバスボード（布目エンボス加工紙・3mm厚）＞
  SMサイズ (227mm×158mm): 15,400円（税込）
  FOサイズ (180mm×140mm): 14,300円（税込）
  
  すべてイーゼル付きのセット価格です。
  仮データ制作段階でキャンセルされる場合は、データ処理費用として3,850円（税込）が必要です。
• Q 送料はいくらですか。
  A 送料は無料です。
• Q 提案された仮デザイン2パターンの両方を購入する場合や、同じデザインを追加（2枚目以降）で注文する場合、割引はありますか？また、その際にサイズを変更することも可能ですか。
  A 2パターンともご注文いただく場合、または同じデザインで2枚目以降をご注文いただく場合、2枚目は通常価格の3割引でご提供致します。
  その際、サイズの組み合わせは自由にお選びいただけます。
• Q 同じ作品を両親や祖父母に贈りたいのですが、別の住所（例：両親や祖父母など）へ送付することは可能でしょうか。
  A 可能です。ご注文時にご希望のお届け先をご指定下さい。
  2枚目以降は通常価格の3割引でご提供致します。
• Q 以前制作してもらった作品と全く同じデザインで、追加で注文することは可能ですか。
  A 納品後、同じデザインの追加発注が可能です。
  その際も、2枚目以降の割引価格（通常価格の3割引）が適用される場合がございますので、詳しくはお問い合わせ下さい。
• Q ギフト包装（ラッピング）できますか。
  A 恐れ入りますが、専用のギフト包装サービスは現在ご用意しておりません。
  しかしながら、簡易的なラッピングであれば対応可能でございますので、ご希望の場合はお申し付け下さい。

〜 修正・キャンセル・作品について 〜

• Q キャンセルは可能ですか？
  A 仮データをご確認いただき、どちらのデザインもお気に召さない場合はキャンセルが可能です。
  その際、データ処理費用3,850円（税込）を申し受けます。仮データを承認いただいた後は本制作に進行するため、いかなる理由においてもキャンセルはお受けできません。
• Q 届いた作品がイメージと違った場合、返品や交換は可能ですか。
  A 本サービスは、お写真をそのまま加工するのではなく、独自の感性とデザインでアート作品として仕上げるものです。そのため、お写真の毛色や模様の完全再現や、似顔絵のような仕上がりをご希望の場合、完成イメージと異なる可能性があることをご理解下さい。
  オーダーメイド作品の特性上、完成品の返品・キャンセル・返金はお受けできません。
• Q 修正は何回まで可能ですか。
  A 仮データの修正はできません。
  もう一度新たにデータ作成致しますが、キャンセルされた仮データのデータ処理費用3,850円（税込）は必要です。
• Q どんな絵になるか確認できますか。
  A お客様からのリクエストをもとにしたデザインと、提案するおすすめデザインの2パターンで仮データを作成します。
  仮データを確認し、お選びいただいたデザインで制作をスタートします。
  どちらのデザインもお気に召さない場合はキャンセル可能ですが、データ処理費用3,850円（税込）は必要です。
• Q どのような素材でですか。
  A 作品は、麻100%のキャンバスボード、または布目エンボス加工が施された高品質な紙を使用したキャンバスボードのいずれかをお選びいただけます。
• Q 作られる工程はどのようなものですか。
  A AIによる画像生成と、職人の手作業による細やかな仕上げを融合させています。最先端AIが描き出す独創的なイメージをベースに、職人が色合いや風合いを調整し、タッチアップを施します。その後、特殊なプリンターでインクを重層的に重ねることで、絵の具で描いたような立体感を生み出します。
• Q 額縁は含まれていますか。
  A 本商品に額縁は含まれておりません。
  すべてのサイズのキャンバスボードにはイーゼルがセットで付属します。
  額縁をご希望の場合、作品は一般的なF6・F3・SM・FOサイズですので、完成した絵に合わせてお好みの額縁をお買い求め下さい。
• Q イーゼルのデザインは選べますか。写真と同じものですか。
  A イーゼルのデザインは予告なく変更となる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
• Q 複数のペットが一緒に写っている写真でも制作できますか。
  A 複数のペットが一緒に写っているお写真でも制作可能です。
  ただし、それぞれのペットが鮮明に写っていることが重要です。実績として2匹の犬が一緒に描かれた作品もございます。
• Q 個別に写っている複数のペットの写真を、まとめて1枚に描いてもらうことはできますか。
  A 複数のペットを1枚にまとめて制作する場合、1枚の写真に写っているお写真をご提供下さい。
  構図やペットの位置は写真のまま作品になります。
• Q ペットの種類に制限はありますか。
  A 犬や猫であれば、どの種類でも制作可能です。その他のペットについては、事前にお問い合わせ下さい。
• Q 重さはどれくらいですか。
  A 麻100%キャンバスボードF6サイズで約280gとなります。

〜 注意事項 〜

• Q 作品の側面や裏面にインクの付着や色むらが見られる場合があるとのことですが、これは不良品ではないのですか。
  A 本作品は特殊プリンターを使用し、手作業で仕上げているため、作品の側面や裏面にインクの付着や色むらが見られることがあります。これらは制作過程における特徴であり、作品の一部としてご理解いただきますようお願い致します。
• Q 提供する写真について、著作権や肖像権で注意することはありますか。
  A お客様よりお預かりする写真やデータにつきましては、著作権や肖像権を侵害しないようご配慮をお願い致します。第三者の権利を侵害する素材はご利用いただけませんので、ご提供いただくデータはお客様自身が権利を保有しているもの、または使用許可を得ているものに限らせていただきます。
• Q 商用利用してもいいですか。
  A 誠に申し訳ございませんが、当サイトで販売している作品はすべて個人での鑑賞・利用を目的としており、商用利用（営利目的での使用、広告・販売促進活動など）は固くお断りしております。商用利用をご希望の場合は、別途お問い合わせ下さい。
• Q 自分のSNSに完成品を投稿してもいいですか。
  A もちろん問題ございません。投稿時にタグ付けや紹介をしていただけると嬉しいです。
• Q 領収書は発行できますか。
  A 可能です。ご入用の際はご相談下さい。